欢迎来到DHC官方网站。为了能让您更清楚DHC的购物流程，特别罗列了以下问题供了解。

新会员如何注册？

• 首次订购DHC商品之后，便自动成为DHC会员。

如何修改会员信息？

• 进入MY DHC，登录后选择【我的信息】进行修改。

忘记密码怎么办？

• 点击登录页面【忘记密码】按钮，填写信息进行验证并找回密码。

如何查询积分？

• 进入MY DHC，登录后选择【查询积分】了解积分情况。

如何查询优惠券使用情况？

• 进入MY DHC，登录后选择【我的优惠券】查询。

如何使用优惠券？

• 在提交订单页面的优惠券一览中选择使用优惠券。

如何查询订单？

• 进入MY DHC，登录后选择【我的订单】查询。

运费多少？多少钱包邮？

• 单笔订单金额满250元，无需另行支付运费。
  订单金额未满250元，统一加收12元运费(含包装费)。

多久可以送到？

• 款到后第2个工作日发送(货到付款除外)，商品发出后上海市2～4个工作日送到，其他省市根据地域远近，预计2～10个工作日内送达。

如何查询配送状态？

• 进入MY DHC，在【已支付订单】中找到相应订单，点击【查看物流】并输入物流单号即可查询。

退换货有哪些规定？

• 开封商品不能退换货
  不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上圆形的透明封装胶纸已被撕开即视为开封)。
• 退回优惠活动时购买的商品时，请将赠品一并退回。若赠品已使用，不受理退换货。
• 为便于及时为您办理退换货，请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回，以防止因无法确认退回人的信息而致使处理延迟。

多久时间内受理退换货？

• 未开封商品在送达后8日之内。

退换货的流程是什么？

• 如需退换货，务必事先与售后服务中心联系。
  • 400 820 8820（手机用户免长途费）
  • 800 820 8820（固话）
  • 021-33189888（未开通800地区）
  • 受理时间：周一~周五 9:00-21：00，周六~周日 9:00-18:00 （节假日除外）